5 câu hỏi cho khách sạn trước khi lựa chọn phần mềm quản lý khách sạn

Bluejay PMS tạo ra checklist nhỏ dưới đây, bao gồm các câu hỏi để các khách sạn suy nghĩ khi lựa chọn system quản lý khách sạn cho mình.

 

Giải pháp có hướng đến khách hàng không?

Điều đáng chú ý không chỉ là yêu cầu của riêng bạn mà còn cả những gì hệ thống này có thể mang lại cho khách của bạn.

Hệ thống hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, check-in online và tính khả dụng của một ứng dụng đã trở thành tiêu chuẩn chuyên dụng cho các khách sạn trên toàn thế giới.

Do đó, khách chắc chắn sẽ mong đợi bắt gặp ít nhất một trong những tính năng này tại cơ sở kinh doanh của bạn.

 

Nó có thể giúp bạn cải thiện chiến lược tiếp thị của mình không?

Chiến lược tiếp thị tốt sẽ giúp doanh nghiệp của bạn trụ vững ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất.

Do đó, hãy lựa chon phần mềm giúp bạn xác định khách hàng có thuộc đối tượng mục tiêu của khách sạn hay không. Đặc biệt, phần mềm có cung cấp các công cụ như CRM và Booking Engine hay không?

 

Nó có mọi thứ bạn cần để tự động hóa các hoạt động hàng ngày không?

Các checklist đi kèm bao gồm:

  • Hỗ trợ các giai đoạn, quá trình vận hành của khách sạn.
  • Không có phí ẩn.
  • Quá trình đồng bộ diễn ra hoàn hảo, không trục trặc.
  • Có công cụ báo cáo, phân quyền cho nhân viên.

 

Nó có cho phép bạn bán phòng hiệu quả không?

Công cụ quản lý kênh nhận phòng trực tiếp từ website khách sạn, các kênh OTA và GDS đều quan trọng như nhau.

Nó sẽ cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát khoảng không quảng cáo và giá của bạn trên nhiều kênh. Ngoài ra, bạn có thể truy cập các báo cáo để tìm hiểu xem kênh nào mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho bạn.

 

Đó có phải là giải pháp có thể mở rộng phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?

Bất kể doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ, thì cũng đều cần một sản phẩm có quy mô phù hợp. Khi chọn phần mềm, hãy đảm bảo rằng phần mềm đó sẽ tiếp tục được cải thiện, nâng cấp cũng giống như việc mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn.

 

Ngoài ra, hãy chọn giải pháp phần mềm quản lý khách sạn cho phép bạn chỉ lấy những gì bạn cần và không trả quá nhiều cho các chức năng không cần thiết. Có như vậy, bạn mới có thể tối ưu được nguồn lực, và đem lại hiệu quả như mong muốn khi kinh doanh khách sạn.

Ý kiến không được cho phép